УДК 004

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И БИЗНЕС

В статье рассмотрены информационные технологии в бизнесе, использование информационных технологий в коммерческих организациях, их достоинства применения. Внедрение информационных систем в бизнес. 
Ключевые слова: информационные технологии, информационные системы, бизнес, информатика, компьютер.

Вследствие того как информационные технологи прогрессируют и распространяются во всех областях современного общества зачастую требуется ответ на вопрос: что такое информационные технологии? Судя по всему ответ должен быть известен всем, так как основы информационных технологий называют «информатикой» и начинают изучать еще в школе. Вопрос, в самом деле, несложный, и, видимо, именно этим и объясняется то многообразие ответов на него. Так, запрос «информационные технологии» в Google выдает более 20 миллионов ссылок.
Но, не смотря на такое количество определений, большая часть из них не вносит понимания в понятие термина «информационные технологии». Так по определению, которое приняло ЮНЕСКО: «информационные технологии (ИТ) – это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных наук, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации с помощью вычислительной техники, и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические применение, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы». Данная формулировка будет не понятна для любого не связанного с ИТ.
Исходя из определения, можно сделать вывод, что информационные технологии – это совокупность мер для обеспеченья поддержки бизнеса путем создания системы обработки, сбора, хранения и передачи потребителям нужной им информации. В общем можно выделить три важнейших ценности современной прикладной информатики для бизнеса: 
1) выполнение распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработки информации в местах ее возникновения (в технологической линии, на измерительном участке, составе, в бухгалтерии, финансовом отделе и т.д.); 
2) разработка продвинутых средств коммуникации, когда все рабочие места электронным образом соединены между собой и в любое время позволяют осуществить пересылку сообщений между собой и доступ к централизованной информации в виде базы данных предприятия;
3) переход к гибким глобальным коммуникациям, когда любое предприятие включается в мировое информационное пространство и способно принимать и передавать информацию в мировой Сети.
Отмеченные достоинства информатики для бизнеса порождают его новые, широчайшие возможности. Таким образом, естественно и просто в Интернете возникает информационный рынок, освобожденный от каких-либо посредников, действующий в течение года и 24 часа в сутки. Корпоративный бизнес становится глобальным, а его главные ресурсы – информация и время. Время в другой части планеты имеет другие параметры: российские и украинские предприниматели обычно ложатся спать, когда в Америке начинается трудовой день. Глобальная связь через Интернет позволяет для некоторых видов бизнеса вести деловые операции круглосуточно (например, для операций на фондовом рынке)
Так как в настоящее время ИТ все активнее внедряются в бизнес-среду и их можно считать «двигателем» бизнеса, то  сконцентрируем свое внимание на содержании и роли ИТ в бизнесе. ИТ включают в себя почти всю главную часть современного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование и многое другое. С одной стороны, сегодня уже нет предприятий, где в той или иной степени не использовались бы ИТ. Но с другой стороны, к сожалению далеко не все собственники и ТОП-менеджеры принимают во внимание эффективность и рациональность использования информационных технологий в бизнесе. Основа ИТ – это выполнение каждым из элементов системы определенного алгоритма, который позволяет получить требуемый результат. При этом каждый элемент должен выдавать результат в такой форме, чтобы его, возможно, было применить в работе последующего элемента. Без этого было бы невозможно представить получение стабильного результата этой системой в целом.
В настоящее время  достижения ИТ поразительны и, признавая это как факт, американские специалисты спрогнозировали дальнейший прогресс в этой области, движущей силой которого является пять основных информационных тенденций:
1)	Возрастание роли информационного продукта. Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения, ИП в виде различного рода информации является источником человеческих знаний. Создание ИП включает 3 основные стадии: разработку, синтез и распространение. ИТ призваны донести информацию до места ее использования. Информационная часть ИП увеличивает кругозор людей, позволяет более эффективно применять ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. 
Судьба многих интеллектуальных работников сегодня зависит от ИТ. Почти все интеллектуальные работники  используют возможности ИТ. Определены шесть секторов экономики, в которых применение ИТ увеличит эффективность торговых операций: промышленные товары и поставки, расфасованные потребительские и фармацевтические товары, страхование коммерческих предприятий и отдельных лиц, коммерческих банков и кредиты, оптовая торговля и услуги специалистов, фондовая торговля.
2)	Способность ИТ к взаимодействию. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия – это появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации.
С одной стороны, ИТ быстро развивается, стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успехов в распространении ИП, захвате большой рыночной доли любой компанией, ее продукт становится стандартом для всех остальных. Поставщикам ИТ следует оценить те индивидуальные сдвиги, которые произошли в интересах их клиентов. Производство больше не может определяться назначением конечного продукта, а скорее сочетанием производственных и рыночных характеристик.
Способность к взаимодействию столь же привлекательна, как трудна в реализации. Трудности связаны с проблемами технологии и конкуренции. Технологические усилия сосредоточены на технических показателях, которые определяются на базе стандартов. Следовательно, наличие стандартов является залогом достижения взаимодействия
3)	Ликвидация промежуточных звеньев. С проникновением ИТ в разные сферы бизнеса, изменяются различные стоимостные показатели, на которых базируется конкуренция. Что влечет за собой ликвидацию промежуточных звеньев. Это означает устранение тех стадий, которые включают посредников между потребителями и производителями. В частности, в банковской сфере уменьшается роль мелких банков, так как на внедрение информационных технологий требуются значительные ресурсы.
4)	Глобализация. Теоретически любой человек (или фирма) может являться неотъемлемым потребителем информации. В связи с этим возможности информационного рынка по-прежнему являются безграничными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. 
5)	Конвергенция. Глобализация неразрывно связана с конвергенцией. Раньше сферу производства и услуг можно было легко определить и дифференцировать. Но упомянутые выше «Информационные тенденции» меняют традиционные представления. Конвергенция формирует сегодня так называемый потенциальный рынок ИТ, который характеризуется сегментами, одним из которых является потребительский сегмент. Он включает в себя пересылку информации частными лицами. 
Информационная система (ИС) позволяет существенно сократить все виды расходов деятельности предприятия, максимально оптимизировать управленческий процесс. В связи с новизной таких систем для многих предприятий, сложностями в адаптации к конкретным условиям, низкой информированностью по их внедрению часто возникает целый ряд ошибок, которые существенно снижают потенциал информационных систем. На данный момент существуют два варианта внедрения ИС – комплексный и точечный. В случае точечной системы все элементы управления являются автономными и по своей сути разрозненными. Внедрение такой модели предусматривает постепенную интеграцию отдельных составляющих в единое целое. Многие руководители предпочитают именно такой вариант, учитывая низкую стоимость и недоверие к глобальным системам. Но не всегда удается добиться построения единого информационного пространства. И как результат – постоянные сбои и конфликты в системе управления. Комплексный подход устраняет эти проблемы и позволяет полностью автоматизировать бизнес-процессы. Системы документооборота, бухгалтерского учета, тайм-менеджмента, технологий, производства в таком случае работают взаимосвязано, бесконфликтно и эффективно. Однако проблемой может стать недостаточная квалификация персонала.
Очевидно, что найти готовую систему, которая полностью отвечала бы требованиям состава функций, практически невозможно, и поэтому чрезвычайно важным является вопрос об адаптации существующих функций для того, чтобы решить задачи, которые в стандартной конфигурации системы не предусмотрены. Следует также учесть скорость выполнения функций системой, то есть скорость ее реакции на действия пользователя. Ни один пользователь не будет работать с программой, если время ее реакции в диалоге будет превышать определенную разумную границу или если она будет чрезвычайно расточительно тратить системные ресурсы. Вместе с тем необходимо, чтобы ИС могла в широком диапазоне адаптироваться к возможным изменениям в поставленных целях, то есть чтобы была возможность корректировать ее функции. Таким образом, внедрение ИС неизбежно повлечет определенные изменения в деятельности предприятия в целом и отдельных подразделений в частности. При этом они будут влиять не только на структуру и технологию работы, но могут существенно изменить даже целевые установки. Такая эволюция носит очень сложный и часто непредсказуемый характер. Столь же важной, как функциональная полнота, является полнота технологическая. Одна и та же функция может быть реализована разной последовательностью технологических операций. В процессе выполнения определенной функциональной части задачи на отдельных этапах его реализации может потребоваться промежуточных документах для юридического подтверждения факта осуществления технологической операции. Также следует обратить внимание на требования, которым должно соответствовать общесистемное обеспечение. Необходимым является возможность расширять функциональный состав системы за счет объединения с другими системами или новыми компонентами, поскольку комплексные программы, как правило, имеют достаточно долгий срок жизни.
Рассмотрим результаты внедрения информационных технологий:
1. Снижение операционных издержек.
2. Выпуск на рынок нового продукта (товара или услуги).
3. Повышение качества и скорости обслуживания клиентов.
4. Выполнение требований регулирующих органов.
5. Уменьшение капитальных затрат.
Анализ перспективы внедрения информационных технологий в бизнес показывает, что развитие ИТ и использование их в различных инфраструктурах является очень важным и продуктивным элементом современного бизнеса.
Таким образом, внедрение ИС – это достаточно трудоемкий, сложный процесс. Поэтому ее применение не всегда успешно и не приносит предприятию ощутимую финансовую выгоду. Основные причины неудачных внедрений заключаются в недооценке руководством сложности процесса внедрения, слабой организации выполнения проекта внедрения системы и отсутствия реальной поддержки со стороны первых лиц предприятия, неготовности руководства к конструктивным структурным изменениям, включении в группу внедрения сотрудников учреждения, а не профессиональных консультантов. Несмотря на мощные возможности современных ИТ и ИС управления, проблема их эффективного использования для обновления технологий управления остается нерешенной, что требует проведения дальнейших исследований.

Список литературы:
1.	Широкова Е. А. Облачные технологии. Современные тенденции технических наук: г. Уфа, октябрь 2011 г.
2.	Статья «Облачные вычисления», [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.
3.	Статья «Облачные вычисления, краткий обзор или статья для начальника», [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://habrahabr.ru.